´En las crisis el jefe debe ser ante todo humano´

El director de Recursos Humanos de Adecco, Carlos Viladrich, estuvo esta semana en Málaga para hablar de crisis, de jefes y, sobre todo, de personas

J.V.R. Málaga El mercado laboral está que asusta. El sindicato CCOO dijo hace dos semanas que la mitad de los parados malagueños –más de 75.000– tiene escasas perspectivas de recolocación durante el próximo año a no ser que mejoren su cualificación. Pero, ¿qué piensan las empresas de todo esto y, más en concreto, los empleadores? El director de Recursos Humanos de Adecco, Carlos Viladrich, estuvo esta semana en Málaga para hablar de crisis, de jefes y, sobre todo, de personas.

–Mala época para todos. Supongo que la crisis reduce la armonía interna entre las empresas, habrá más conflicto entre trabajadores y jefes.
–Está claro que las empresas necesitan el talento para poder vencer las dificultades, lo que implica una plantilla comprometida, con actitud, capaz de hacer un extraesfuerzo si así se le requiere. Esto se consigue de muchas formas pero sobre todo con un buen nivel de directivos y de jefes y con una cultura de la empresa. Hasta hace bien poco, el 90% de la gente que dejaba voluntariamente una empresa lo hacía por incompatibilidad con los jefes.

–¿No es un recurso demasiado fácil despedir a personal para que te salgan las cuentas?
–Estamos en una época de crisis donde hay que saber capear las agresiones que sufre todo el mundo, tanto el trabajador como el directivo. Obviamente no podemos estar ajenos a la realidad: si hay problemas en cuenta de resultados hay que buscar un recorte de los gastos de explotación, y el tema del personal es uno de ellos. Dicho esto, hay que reconocer que las empresas tiran muchas veces por el camino fácil de reducir plantilla para sortear la crisis. Pero hay que tener en cuenta que los ciclos, también los malos, tiene un principio y un final.

–O sea, que al final los despidos pueden ser contraproducentes...
–Claro, si recortas demasiado tu personal estás mirando el corto plazo, pero no el medio y el largo plazo. Y de lo que se trata es siempre de preparar la compañía para el día después. En cualquier caso, las reestructuraciones deben ir acompañada de un plan social y, sobre todo, tiene que saber retener los recursos humanos de mayor talento.

–¿Cuál debe ser la mayor virtud de un jefe en una época como ésta?
–En estos tiempos, el jefe debe ser ante todo humano: entender al empleado, tener la empatía suficiente para percibir los problemas reales de la gente, tener sensibilidad con una gente que, actualmente, puede tener el riesgo de perder el empleo o tener problemas económicos serios. Por desgracia, las empresas no podemos resolver todos esos problemas, pero sí compartir las preocupaciones con ellos. Esta conexión puede redirigir el tipo de relación que tiene un jefe con su empleado, y beneficiar en consecuencia a la empresa.

–Quizá tenemos una generación de cuadros directivos insuficientemente formada, donde ha imperado más el régimen del miedo.
–Pienso que no es tema de buena o mala formación, sino más bien cultural. Es evidente que estamos en un proceso de evolución donde el directivo tiene el concepto de liderazgo está cambiando. El papel del directivo significa que eres jefe de una oficina y de sus recursos humanos. Pues bien, esta delegación encaminada a liderar a los empleados va a ir cada vez a más. El espíritu del directivo y del jefe debe ser tratar de generar pasión: seducir a la gente en lugar de tener que obligarla a hacer las cosas.

–Uno de los problemas del mercado laboral son las largas jornadas de trabajo ¿Realmente son imprescindibles?
–Por supuesto que no. Si miramos la ratio de producción y de horas presenciales se hace evidente que España se trabaja muchísimas horas, pero también que estamos mal organizados en las empresas y que somos poco productivos Es una asignatura pendiente de la economía española. Tenemos que intentar favorecer la vida familiar y laboral, y eso tiene que pasar por un incremento de la eficacia respecto a las horas que trabajamos.

–Pero la realidad es que en muchísimas empresas se trabaja más de ocho horas.
–No deberían darse esas situaciones. Trabajando ocho horas al día deberíamos cumplir. Otra cosa es que en una empresas pueda haber fluctuaciones de jornadas laboral según la época del año, y que debamos estar también abiertos a ello.

–¿Qué le parece el debate abierto en torno al cambio de modelo productivo?
–Todos los sectores son importantes. No quiero restar valor a ninguno pero es cierto que el aporte de valor tecnológico será lo que nos haga competitivos. Si pensamos que en China, por ejemplo, los salarios son diez veces inferiores nos damos cuenta de que es en el valor añadido donde España tiene que buscar su futuro.

–En resumen, ¿el jefe déspota y gruñón tiene los días contados?
–Está demostrado que no es un estilo que incremente la productividad. Ni fomenta la estabilidad en el empleo ni aumenta la eficiencia en el ejercicio de las funciones de los empleados. Es mejor usar el sentido común y la persuasión.