Una reparación urgente puede costar hasta 500 euros

Agencias. Las mayores reclamaciones de los consumidores en servicios de reparaciones urgentes -cerrajeros y electricistas- en 2009 fueron los "precios abusivos" y la "falta de información", por lo que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconseja pedir siempre un "presupuesto estimado".

La portavoz de OCU Ileana Izverniceanu explicó que mediante la realización de una encuesta a 78 servicios urgentes constataron la realidad que muchos consumidores venían denunciando desde "hace tiempo": la falta de información.

"Muchas veces no nos dan presupuesto previo ni nos dicen cuanto cuesta la mano de obra y podemos llegar a tener una factura de unos 440 euros -como el dinero que llegó a pagar una señora por un cerrajero-".

En este sentido, la portavoz de la organización afirmó que a pesar de que en el sector hay "libertad de precios" lo que no es de recibo es que haya un "abuso total y absoluto" hacia los consumidores y que se les trate de engañar con precios que pueden llegar a rondar los "500 euros".

Para OCU, lo más destacable son las "diferencias de precios" que la organización ha detectado en las diferentes ciudades donde se ha realizado el estudio -Badajoz, Barcelona, Bilbao, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Valencia y Zaragoza- y que en algunos casos ha llegado a ser hasta del 30%•

Recomendaciones

Desde la organización dieron una serie de recomendaciones a los usuarios de estos servicios para que cuando se encuentre en esta situación sepan cómo actuar. En primer lugar aconsejó "tener apuntado en el móvil un cerrajero o electricista de la zona porque nos puede ahorrar una cantidad de dinero importantísimo".

También es importante pedir siempre un presupuesto, aunque sea "aproximado", sobre todo de "mano de obra" o "desplazamiento", y una vez que el especialista esté en casa solicitar las "tarifas en el momento" y a partir de ahí decidir si aceptar o no el servicio ofrecido.

Si han realizado la reparación sin presupuesto y es abusivo, no firmar el presupuesto y exigir una copia de la factura antes de pagar. Recuerda que las reparaciones realizadas están garantizadas por tres meses.