Un nuevo software mejora el servicio de ayuda a domicilio de ´Más Cerca´

matucha garcía. Málaga Los avances tecnológicos pueden suponer una notable mejora de la gestión, del servicio y un ahorro de costes para las empresas. Ése ha sido precisamente el objetivo de los 9.000 euros invertidos por el Área de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Málaga, dinero con el que ha adquirido un nuevo software denominado ´Movisad´ y que permite "agilizar" y "mejorar" el servicio de ayuda a domicilio que se presta a través de la empresa municipal ´Más Cerca´, explicó ayer la edil responsable, Mariví Romero.
Se trata de una aplicación instalada en los ordenadores del personal que gestiona el servicio y en los terminales móviles de las auxiliares de ayuda a domicilio que acuden a los hogares de los usuarios, de forma que éstas reciben en tiempo real su cuadrante del día así como las modificaciones oportunas y pueden también de forma instantánea informar de las incidencias o realizar cuántas consultas requieran. Todo se almacena en el sistema de forma automática y evita problemas de descoordinación mejorando el servicio, indicaron tanto la concejal como el gerente de ´Mas Cerca´, Carlos Conde.
En total, de forma estable, existen 104 auxiliares que ofrecen servicio de ayuda a domicilio a 1.100 usuarios semanalmente prestando 189.000 horas de servicio al año. Por ejemplo, en el pasado 2008 el gasto fue de 3,3 millones de euros. El sistema ya está funcionando en los primeros cinco distritos de la ciudad y estará completamente implementado en los próximos tres meses, concretaron.
Perfil del demandante. La persona que solicita este servicio suele ser de edad avanzada, sola y con problemas de salud, aunque del 20 al 25% de las atenciones se realizan a ciudadanos que han recibido el alta hospitalaria y necesitan el servicio de forma puntual.
Cruz del Humilladero aglutina al 24% de los usuarios, le sigue el Centro (18%) y Carretera de Cádiz (12%). La mayor parte de los 1.100 beneficiarios que se atienden semanalmente requieren apoyo de las tareas domésticas (952), mientras que 741 piden aseo personal, 392 necesita que le ayuden a realizar gestiones y 281 solicitan acompañamiento (suman varias demandas).
En este punto, Mariví Romero explicó que la empresa ´Más Cerca´ ofrece la ayuda a domicilio como lo viene haciendo hasta ahora, mientras que la ayuda a domicilio relativa a la Ley de Dependencia se está facilitando a través de la contratación de diversas empresas. En este sentido, la concejal criticó que ya ha reclamado en diversos foros que se unifique este servicio. "Hay dos vías diferentes por las que llegar a una misma ayuda o servicio. Coexisten dos modelos. No tiene sentido", declaró.