Sólo uno de cada tres turistas recurre a los viajes organizados

josé vicente rodríguez. Málaga El Foro Intelitur de Turismo e Innovación, que reunió ayer en la sede de la Diputación de Málaga a más de 630 profesionales y representantes institucionales del sector, abogó por dar respuestas a la "profunda transformación" que vive este segmento, donde los operadores turísticos "monolíticos" han cedido protagonismo al consumidor, "que desde el salón de su casa se hace las vacaciones a su medida".
Según los datos facilitados en el foro, más del 70% de los turistas que visita España no hace uso de paquetes turísticos, sino que diseña sus propias vacaciones de forma individual y apoyado en internet. Además, los viajes se han fragmentado, y los turistas, en lugar de salir de vacaciones una vez al año, prefieren repartir su presupuesto en desplazamientos múltiples: un par de viajes de una semana y cuatro o cinco de tres o cuatro días aprovechando puentes y festivos. Los hoteles españoles, de momento, sólo realizan un 10% de sus reservas por internet, un porcentaje que, según los expertos de Intelitur, debe al menos triplicarse.
Sobre Málaga y la Costa del Sol, al igual que en el resto de destinos españoles, la impresión es que, a pesar de no tener las mejores playas ni la planta hotelera más moderna y competitiva, su oferta sí es diferenciadora y aporta al turista "experiencias vitales", algo que otros mercados emergentes aún no hacen. El director de Intelitur, Antoni Costa, recordó que el futuro permite ser optimista, ya que el flujo mundial de viajeros pasará de los 900 millones que hubo en 2007 a los 1.600 previstos para 2020. No obstante, señaló que los clientes son cada vez más "imprevisibles", por lo que urge conocer mejor su comportamiento y el de mercados emisores como Bélgica y Holanda, Francia, Gran Bretaña, Italia y Alemania, que nutren el 93% de los turistas llegados a España.
"Cada vez más el turista busca una vivencia, una ilusión, y sólo podemos responder con un producto de valor añadido", dijo Costa, que presidió el foro junto al presidente de la Diputación, Salvador Pendón, y el de la Cámara de Málaga, Jerónimo Pérez Casero.