Para evistar colas

El SAE inicia la cita previa en la oficina de Gamarra

La Junta habilita los teléfonos 902 100 506 y 955 625 695 para canalizar la demanda

 07:33  
Colas de usuarios en la oficina del SAE en Gamarra.
Colas de usuarios en la oficina del SAE en Gamarra.  Arciniega

josé vicente rodríguez. mÁLAGA El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) inaugura hoy el servicio de cita previa para sus usuarios en la oficina de Gamarra, que pasa por ser la que más demandantes tiene de toda la provincia de Málaga, con más de 23.000. El objetivo es evitar las frecuentes colas que se forman en la oficina, principalmente a primeras horas del día, dado que la sede de Gamarra atiende normalmente a 500 usuarios diarios, aunque hay días en los que ha llegado a 2.000.
La intención de la Consejería de Empleo es probar durante algunos días su funcionamiento y corregir sus deficiencias para luego extenderlo al resto de oficinas del SAE en la provincia, comenzando por la de Torremolinos, según explicaron fuentes administrativas.
Los números de teléfono para pedir la cita previa son el 902 100 506 y el 955 625 695, éste último con tarifa de coste local. En un futuro también se habilitará un número 900 y, en breve plazo, se podrá usar la web del SAE para gestionar las citas. El objetivo es atender con este método casi todos los trámites de la oficina, exceptuando la renovación de la demanda de paro, un trámite «muy mecanizado» y que no requiere prácticamente de la asistencia del personal de la oficina. Aunque no se manejan datos concretos sobre el plazo máximo de días desde que se llama hasta la cita, el SAE entiende que «no debe estar por encima de los cuatro o cinco días».

SMS a los usuarios

En las últimas semanas se ha impartido formación a los funcionarios para gestionar la centralita con la que se darán las citas previas, y se ha publicitado el sistema en la oficina mediante carteles que informaban a los usuarios del nuevo sistema. La Junta también ha mandado SMS a todos los usuarios con teléfono móvil con los números de teléfono. Hoy mismo se seguirá informando en las propias colas a los usuarios que lleguen a la oficina de Gamarra sin conocimiento aún del sistema de cita previa.
Este mecanismo ya fue puesto en marcha hace unos días en varias oficinas del SAE en Huelva y Almería, como parte del protocolo de colaboración para la modernización, agilización y eficacia del SAE suscrito entre el Ministerio de Trabajo y la Consejería de Empleo.
Las citas previas para consultas, peticiones o gestiones permitirán también resolver varios trámites al mismo tiempo en la consulta, de forma que estas citas combinadas acortarán los tiempos de espera para los trámites relacionados tanto con el Sistema Público de Empleo Estatal como con el SAE.

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