Eugenio Ribón, árbitro de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, ha afirmado que, en relación a las preferentes, los bancos tenían por ley la obligación de asesorar lealmente a sus clientes, "anteponiendo los intereses del cliente a los suyos propios".
Ribón habló también de las cláusulas suelo, y precisó que en España hay 1,7 millones de hipotecas con estas condiciones y señalo a los letrados que, en sus demandas, además de las cláusulas abusivas, han de invocar la falta de equilibrio. Además criticó que el Supremo haya declarado la irretroactividad de estas cláusulas por el orden público económico nacional, lo que deja en una difícil situación a miles de familias.
