La concesionaria del servicio público de aguas de Estepona, Hidralia, alertará de «consumos excesivos» a los usuarios. El teniente alcalde del área Sociocultural y Servicios, Blas Ruzafa, y el gerente de la propia entidad, Carlos Corral, indicaron ayer que se trata de una de las cinco medidas que pretenden mejorar la atención que se presta a la ciudadanía.
«Entre los nuevos compromisos destaca que la empresa avisará a los abonados, mediante una carta o un mensaje en la factura, en cuyos contadores se detecte un consumo excesivo de agua o por encima de lo habitual», expresó el propio edil. De esta manera, el usuario podrá saber «si existe una fuga o avería que provoca ese exceso de consumo».
Ruzafa agregó que otra de las medidas que asumirá la concesionaria será la de rectificar en un plazo máximo de 10 días los errores que se hayan podido producir en la facturación. Además, la empresa también se compromete a contestar las reclamaciones en un máximo de 10 días hábiles.
