Aerolíneas
Italia abre expediente a Ryanair por usar la pandemia para generar confusión
"Hacerlo en la pandemia, en el que todos somos más débiles y más pobres, hace que este comportamiento sea más impropio, asocial y criminógeno"
EFE
La Autoridad Antimonoplio italiana anunció este sábado la apertura de un expediente a la aerolínea Ryanair por prácticas comerciales desleales y publicidad engañosa en relación a las cancelaciones, aprovechando la excusa de la emergencia del coronavirus para confundir a los viajeros.
El expediente, abierto gracias a una denuncia de Asociación por los Derechos de Usuarios y Consumidores (ADUC), investiga "una práctica comercial incorrecta en la fase de prestación de servicios y gestión de cancelaciones; así como publicidad engañosa sobre las características de un servicio que la aerolínea denominó 'cambio de vuelo sin penalizaciones'". "Toda la conducta denunciada y tomada en consideración por la Autoridad está vinculada a una interpretación 'extraña' de Ryanair de las reglas y leyes con la excusa de la emergencia del coronavirus", indicó el organismo en un comunicado.
Antimonopolio destaca que la compañía "no solo, viola con frecuencia las leyes de retener indebidamente dinero que no se le debe, sino que hacerlo en el contexto de la pandemia, en el que todos somos más débiles y más pobres, hace que este comportamiento sea más impropio, asocial y criminógeno".
"Se trata de conductas con las que Ryanair niega, cuando no están formuladas de forma engañosa y fácilmente incomprensible, sus sistemas de reserva y devolución, con el fin de desanimar al viajero y hacerle renunciar a cambios y/o cambios de vuelo y/o destino. Los reembolsos, en particular, incluso si se anuncian como totales, se desembolsan parcialmente con un tiempo muy indefinido o se niegan por completo", añade.
Las autoridades italianas de Antimonoplio ya abrieron hace cuatro años un expediente a Ryanair por no informar a los usuarios sobre sus derechos en caso de cancelaciones.
- Guardia Civil envía un aviso a toda la población sobre los llaveros prohibidos a partir de ahora
- Máxima alerta de la Guardia Civil a los usuarios que responden "sí" al coger una llamada de teléfono
- Nuevo regalo de Hacienda a los mayores de 65: a partir de mayo recibirán esta ayuda
- Alarma por la declaración de la Renta de la Policía Nacional: esto es lo que está pasando
- El aviso de Gonzalo Bernardos a los españoles sobre el precio del aceite: esto es lo que va apas
- Alerta urgente de la Policía a la población por esta oferta de trabajo que está llegando a muchas personas
- Aviso de la DGT: esta es la multa que te puede llegar después de ir al supermercado
- Adiós a la paga extra en verano: estos son los trabajadores que se quedan sin cobrarla