«Las administraciones deberían escuchar más a los ciudadanos»

¿Qué momento atraviesan las relaciones de los gestores con las diferentes administraciones?

Mantenemos muy buena relación con todas ellas pero con algunas hay posibilidad de hacer más cosas que con otras porque son más accesibles o tienen más posibilidades de atender nuestras peticiones. A nivel autonómico y local debo decir que son extraordinarias y a nivel estatal también depende un poco de la dependencia.

¿Cuáles son las principales demandas que plantea el colectivo de los gestores administrativos?

Que escucharan más a los ciudadanos y sus peticiones, que en muchos casos, están cargadas de toda lógica. Nuestro colectivo hace de intermediario e intentamos atender y escuchar a los dos, y en muchos casos, suplimos al uno y al otro. Creo que falta un poco de comprensión mutua.

¿Con qué problemas se encuentran en el día a día de su trabajo?

Hemos perdido la accesibilidad. A medida que subes el nivel de la Administración se va complicando este aspecto. La Administración Local, que fue la primera que se abrió tras la pandemia, está relativamente accesible; la Administración Autonómica, si quitas las citas previas en algunas dependencias, lo normal es que no haya serios problemas para acceder a ella. Pero donde más problemas y quejas estamos encontrando es con la Administración del Estado, donde muchas veces no se ve la intención de solucionar el problema y sí la de generarlo.

Hágame una radiografía actual del colectivo de gestores administrativos de Málaga y Melilla.

Somos en total unos 345 gestores colegiados de los que ahora mismo estamos ejerciendo alrededor de 300. La mayoría de ellos trabajan en despachos multidisciplinares en los que se tocan varias áreas de trabajo. Por ejemplo Fiscal y Laboral suelen ir de la mano pero esto no es óbice para que en esos despachos se trabajen también, por ejemplo, Vehículos y Extranjería. Aproximadamente hay 10-12 despachos exclusivamente dedicados al tema de tramitación de vehículos. En temas de extranjería pueden ser 15-18 despachos que solo tramitan estos temas Lo normal, aparte de las especializaciones puras, es la multidisciplinaridad en todos los colegiados. Lo que también pretendemos es que todos los despachos, de una forma u otra, seamos capaces de ser más polifacéticos, es decir, que podamos atender al cliente en todas aquellos ámbitos que les puedan servir.

Además parece que el curso que viene se va a impartir el máster de Gestoría Administrativa en la UMA.

Esto surge porque una de las formas de acceso a nuestra profesión es a través de un examen habilitante que convoca el ministerio, y que este año tiene de fecha de examen el próximo 30 de noviembre (es como una oposición con un temario de 114 temas). Entonces, en Málaga no teníamos Máster de acceso habilitante para acceder a la profesión, y lo que hemos hecho este año con la Facultad de Marketing y Gestión de la UMA y junto con la Universidad de Jaén, que estaban en la misma situación que nosotros, ha sido solicitar este máster interuniversitario porque nos trasladaron desde la Junta que podría ser más fácil para ser autorizado. Ya está aportada toda la documentación, con el temario, las horas lectivas, los créditos y esperemos que el alumnado que quiera empezar en el curso que viene lo pueda hacer. Sería una gran noticia.