El Sindicato de Enfermería Satse en Málaga ha criticado este jueves que durante el año 2020 se registraron un total de 186 agresiones a profesionales del Servicio Andaluz de Salud (SAS) a pesar de la bajada de la asistencia presencial en los centros sanitarios por la COVID-19.

Así, Satse ha advertido en un comunicado que los usuarios "están pagando las deficiencias del sistema con los profesionales que les atienden en primera línea, como demuestran que la demanda de atención o la disconformidad con el trato son las principales causas que derivan en actos violentos".

En concreto, según los datos del registro del SAS recopilados por el Sindicato de Enfermería, en 2020 se produjeron en centros sanitarios de Málaga 54 agresiones físicas, "la mayor cifra de Andalucía de este tipo", y 132 verbales, tales como amenazas o insultos.

Por centros, según los datos de Satse, la mayor parte de estas agresiones se concentraron en centros de la capital con 43 casos en el Hospital Clínico --21 de ellas agresiones físicas--, 42 en el Hospital Regional --20 físicas-- y 32 en los centros de salud del Distrito Sanitario Málaga.

El resto de casos se reparten entre los centros de salud del Distrito Costa del Sol, con 25 agresiones registradas de ellas 5 físicas), el Hospital de la Axarquía con 10 (cuatro físicas), el Distrito Serranía con 9 casos, los centros de salud de los distritos La Vega y Valle del Guadalhorce con siete cada uno, seis en centros de Salud de la Axarquía y en la Serranía una agresión en el Hospital y nueve en centros de salud.

Por otro lado, en relación con Andalucía, han indicado que se produjeron 1.042 agresiones en centros sanitarios, de ellas 176 físicas y 866 verbales, tales como amenazas o insultos. Han apuntado también que aunque las cifras son inferiores a las de los años 2018 o 2019, en los que se registraron 1.234 y 1.507 agresiones, respectivamente, "son de extrema gravedad si se tiene en cuenta que se producen en un año en los que descendió sensiblemente la atención presencial en los centros sanitarios".

Según Satse, "los datos de agresiones contra los profesionales de la Sanidad andaluza son incluso superiores a los de los años 2015 (935 agresiones, 731 verbales y 204 físicas) o 2016 (1000 agresiones, 794 verbales y 206 físicas), por citar un ejemplo".

Por otro lado, entre las pretensiones que derivan en estas agresiones Satse ha subrayado que las principales tienen que ver con la demanda de atención, un 34 por ciento de los casos, "bien por demandar atención fuera de la cita programada, sin cita previa, demandar prestación o medicación para un familiar o exigir un tratamiento distinto al prescrito".

También en un 30 por ciento la causa expuesta es el desacuerdo con el trato o conducta en el acto del profesional y un 23 por ciento carecen de causa aparente o no se ha logrado determinar.

Al respecto, el Sindicato de Enfermería ha alertado de que "se ha detectado un incremento de la conflictividad en los centros sanitarios debido a que los usuarios descontentos con la asistencia responsabilizan a los profesionales de las carencias que sufren en la atención".

Para Satse "el aumento de la presión asistencial tanto en Primaria como en los centros hospitalarios, las largas colas para ser atendidos en los centros de salud o la imposibilidad de contactar por teléfono con los mismos, están provocando un incremento de las situaciones de tensión, siendo las enfermeras y enfermeros los principales perjudicados al ser el primer profesional con que el usuario se encuentra".

Por ello, han apelado, en un comunicado, a "que se mantenga, en todo momento, una relación de respeto y confianza entre profesionales, pacientes y familiares" y han recordado que "los problemas y carencias que pueden llegar a sufrir pacientes y familiares no son responsabilidad del profesional, que en muchas ocasiones es la primera víctima de las deficiencias y que hace todo lo posible para que no se vea afectada la calidad de la atención sanitaria a pesar de los duros meses que llevan sufriendo por la pandemia en unas condiciones de trabajo muy adversas".

Por otro lado, ha valorado el desarrollo del 'Plan de Prevención y Atención de agresiones para los profesionales de sistema sanitario público andaluz', negociado en Mesa Sectorial de Sanidad y publicado en BOJA el pasado mes de julio, aunque ha abogado "por seguir incorporando medidas más contundentes y de prevención frente a las agresiones a los profesionales sanitarios en el desempeño de su actividad".