La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES) de la Consejería de Salud ha obtenido en Málaga una valoración de 9,6 sobre diez de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en el año 2016.
Una puntuación que, según han informado en un comunicado, mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los malagueños vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. La edad media de estos pacientes asistidos que han sido encuestados es de 61 años y el 59 por ciento de ellos han sido mujeres.
Los resultados obtenidos este año muestran que el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente y la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia son las dimensiones mejor valoradas, con un 9,58. A continuación, se encuentran la comprensión de la información y la calidad de la información aportada al paciente, con un 9,3 y un 9,1, respectivamente.
En relación a la respuesta dada desde la salas de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad de la persona que les atiende la llamada con un 8,6. Le siguen el interés mostrado por el problema y los consejos aportados, con un 8,2 y un ocho, respectivamente.
El servicio de emergencias sanitarias en Málaga dispone de siete UVI-móviles que se distribuyen tres de ellas en la costa oriental y occidental en las bases de San Pedro-Marbella, Fuengirola (centro de salud Mijas Costa) y Vélez Málaga (Centro de bomberos de Torre del Mar). Las cuatro restantes atienden la capital junto a los tres equipos de coordinación avanzada (ECA) con base en el Hospital Clínico, Hospital Civil y centro de salud de Huelin.
Este servicio provincial también cuenta con tres ECA, un equipo de traslados de pacientes críticos inter hospitalario y un vehículo de apoyo logístico para la intervención inmediata en situaciones de emergencias colectivas y catástrofes, así como un helicóptero sanitario con base en el Hospital Clínico de Málaga.
En cuanto a los equipos de coordinación avanzada, la calificación que da el ciudadano a este recurso se sitúa con un 9,2 de puntuación global. Las personas que recibieron atención sanitaria por los equipos de coordinación avanzada destacan de ellos tanto el trato recibido y la rapidez en la respuesta, como la profesionalidad y la atención sanitaria prestada, con valores todos que superan el nueve sobre diez.
