Telefónica restablece el servicio en los municipios afectados por el corte en la red de fibra óptica

Una corte en la red de fibra óptica de Telefónica en una zona cercana a Antequera ha venido afectando desde la mañana de este lunes a clientes de las zonas de Antequera, Coín, Campillos y Ronda, según han confirmado a este periódico fuentes de la compañía. La avería ha alcanzado tanto a las llamadas de móvil y fijo como a la red de datos de Internet, aunque según la empresa, la intensidad de las restricciones que han estado sufriendo los clientes ha variado dependiendo de la ubicación concreta en la que se encuentran.

No obstante, alrededor de las 17.40 horas, Telefónica ha comunicado, a través de un portavoz, que el servicio ha quedado restablecido, aunque todavía se estaban realizando comprobaciones en el segmento de teléfonos fijos.

La compañía ha explicado que el corte ha afectado a las comunicaciones móviles de la zona, en referencia a distintas estaciones base (antenas). Los reportes de los problemas han empezado a recibirse un poco antes de la doce de la mañana, según han comentado las fuentes consultadas.

La compañía ha reconocido que ha habido clientes, tanto particulares como empresas, que, durante varias horas, no han podido realizar ni recibir ni llamadas ni conectarse a Internet, mientras que en otros casos la afección ha sido sólo a parte de estos servicios.

Avería por causas "ajenas"

Telefónica ha apuntado que la avería se ha producido por "causas ajenas" a la empresa, en referencia a que el corte podría haberse producido por la incidencia de alguna obra o trabajo externo. El cableado de la fibra, que une las centrales de telefonía con las estaciones base y los puntos de comunicaciones, discurre soterrado, con lo que el corte se ha producido por debajo del suelo.

La empresa ha venido trabajando en la detección del origen de los problemas para proceder a su arreglo lo antes posible, según comentan desde Telefónica, que señala que han podido estar afectados también clientes de distintas operadoras, ya que hay estaciones base que son compartidas.

Por su parte, desde la Diputación Provincial de Málaga han confirmado a Europa Press que el Servicio de Nuevas Tecnologías de la institución provincial ha colaborado con Telefónica para la resolución del problema, y que servicios propios de la Diputación como los bomberos de Ronda se han visto afectados.

Además, fuentes municipales del Ayuntamiento de Antequera también han confirmado que las comunicaciones han vuelto a la ciudad, y han relatado que desde las 11.30 horas de este lunes ha habido problemas en el municipio que han dejado sin Internet a los ordenadores y sin cobertura a los teléfonos móviles.

Los servicios de Unicaja, afectados en parte

Una de las empresas que ha comentado durante la jornada la existencia de estos problemas es la entidad financiera Unicaja, cuyos servicios digitales se han visto en parte afectados.

"Esta mañana se ha producido una incidencia técnica que ha afectado a la infraestructura de Telefónica y, en consecuencia, a nuestros servicios de banca digital, medios de pago, oficinas y operativa (en parte de nuestra red). Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta circunstancia haya podido ocasionar, aunque nos consta que el proveedor de telecomunicaciones está trabajando intensamente para solucionarla y que el problema estará resuelto en las próximas horas. Agradecemos de antemano tu compresión y esperamos estar operativos lo antes posible", señalaba la entidad e la red social poco antes de las 15.30 horas.

La situación quedaba resuelta pasadas las 17.30 horas. "Nos comunican desde el proveedor de telecomunicaciones que la incidencia ha quedado resuelta. Nuestros servicios vuelven a funcionar con normalidad", ha informado Unicaja poco después en otro mensaje.