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Investigaciones

Las compras por internet aceleran la adicción

El Black Friday y el Ciber Monday son sin duda, una oportunidad excelente de cara a los regalos de las fiestas. Pero ¿realmente se compra lo que se necesita? ¿Es posible que impulsen las compras compulsivas o la adicción a las mismas? Una experta alerta sobre la amenaza de las adquisiciones en internet.

Comercios de Málaga en el Black Friday, con los clientes haciendo compras.

Comercios de Málaga en el Black Friday, con los clientes haciendo compras. / Álex Zea

Mar Mato

«Con la llegada del Black Friday o el Ciber Monday del 1 de diciembre, millones de personas se preparan para aprovechar los descuentos. Esto es normal, pero para alguna gente deja de ser un placer u oportunidad y se convierte en un impulso difícil de controlar. Le puede afectar a su salud mental, a la economía o a las relaciones familiares o amistades», avisa la psicóloga sanitaria María Quevedo, directora de tratamiento de Recal, centro de desintoxicación y rehabilitación de adicciones en Madrid.

Quevedo aclara que solo con la inundación de carteles y mails con descuentos o las ventanas que surgen en internet por el Viernes Negro o el Ciber Lunes no tenemos porqué caer en las compras compulsivas o en la adicción a las adquisiciones. «Normalmente, aparecen en personas que ya tienen predisposición a ello. No es que estos días se dispare el riesgo a personas que antes no tenían esta adicción. La adicción no es solo por un día sino que tiene que haber una predisposición», asegura esta experta. En caso de presentar esta propensión entonces el Black Friday sí que podría «disparar» las ansias de comprar en estas fechas.

Pero ¿cómo diferenciar la necesidad de compras masivas aprovechando los descuentos de las adquisiciones por adicción? La psicóloga gallega Paula Marcos, del Colegio de Psicología de Galicia, señala que «para hablar de adicción tiene que interferir en la vida de la persona o que se vean dañados varios ámbitos (social, económico, familiar, laboral...). Las adicciones son patologías. Comprar solo por el Black Friday forma parte de una sociedad materialista».

Compras de Black Friday

Compras de Black Friday / Andrés Cruz

Cosas que no se necesitan

Marcos señala que «el márketing que se utiliza para campañas como el Viernes Negro hace que enganche mucho a la gente que puede tomar decisiones impulsivas o se exceda en determinados productos que no necesita, pero esto hay que diferenciarlo de una adicción que es una enfermedad de salud mental».

María Quevedo, ante todo, subraya que «es importante detectar a tiempo» la oniomanía, la adicción a las compras. «Por ejemplo cuando se compra sin necesidad real o cuando se utilizan las compras para gestionar emociones negativas. Muchas veces cuando la persona siente soledad o tristeza o ansiedad compra para gestionarlas. Si se da cuenta de que experimenta eso, esa es una alerta», advierte.

El marketing del Black Friday hace que enganche mucho a la gente que puede tomar decisiones impulsivas

Otra señal es «ocultar adquisiciones a familiares o amigos». «A veces –puntualiza esta especialista– , se quedan las etiquetas en la ropa sin sacarla y sin mostrar esas prendas a nadie. Otro síntoma sería experimentar euforia tras la compra para luego tener arrepentimiento. Otro síntoma claro es acumular deudas, aunque se tenga mucho dinero, de manera que afecte a la economía».

Consejos contra la adicción

Si se ha desarrollado una adicción, esta psicóloga recomienda «controlar el comportamiento de compra». Puede ayudar el realizar un registro de datos con las compras realizadas y el presupuesto disponible para el periodo establecido; así como darse un tiempo de espera para adquirir con el fin de reflexionar sobre la necesidad o no de aquello que se ansía.

«También hay que trabajar las causas emocionales profundas. Hay que regular lo que la persona intenta calmar a través de la compra: ansiedad, vacío, dificultades en las relaciones, estrés... La compra a veces sustituye unos buenos vínculos con los demás o de la persona consigo misma», apunta.

Lo que tiene claro María Quevedo es que las personas con adicción a las compras deberían «mantenerse lejos de las tiendas y la publicidad online» estos días. «Antes quien más sufría esta adicción eran mujeres de 30 a 45 años, pero ahora nos está viniendo a la clínica un montón de gente joven por debajo de los 25 años. Aumentaron un 20% respecto al año pasado. Es por las compras online».

La psicóloga María Quevedo señala que estas compras en línea o por internet actúan como «un acelerador potente» de la adicción al ofrecer disponibilidad inmediata (24 horas, siete días del año). Además con estas adquisiciones se realiza un pago invisible e indoloro porque la persona no ve la retirada del dinero. También hay una publicidad hiperpersonalizada», que está dirigida a controlar gustos y rutinas en compras.

Cuidado con los patrones oscuros y con la inteligencia artificial

La psicóloga y directora de tratamiento del centro de desintoxicación y rehabilitación de adicciones Recal, María Quevedo, alerta de que «los algoritmos detectan patrones de preferencia y vulnerabilidades de la persona: saben a qué hora compras, qué te gusta, cuándo eres más impulsiva...».

Una investigación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) señalaba en 2022 que «el 97% de los sitios web y las aplicaciones más populares en Europa empleaban al menos una práctica comercial desleal», lo que denominaron como «patrones oscuros» que pueden alterar la toma de decisiones.

Entre estos incluían la aparición de avisos constantes para incitar al consumidor a comprar un determinado producto, la obligación de registrarse dando datos personales para acceder a una compra o servicio, ofrecer temporizadores engañosos sobre los productos disponibles en la tienda online o los cargos inesperados justo antes de realizar el pago.

Al facilitar la persona consumidora sus datos personales, los algoritmos ponen en marcha «prácticas de manipulación» que pueden generar daños financieros y mentales», señalaba la UOC.

Por su parte, el Colegio Profesional de Enseñanza Informática en Galicia (CPEIG) pedía esta semana extremar la precaución para protegerse de las ciberestafas mediante la IA generativa, que puede falsificar páginas web que parecen las reales de las marcas.

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