ADIF ha licitado la prestación de servicios de auxiliares de orientación y ayuda en las estaciones de Sevilla Santa Justa y Málaga María Zambrano, unos trabajos que cuentan con un presupuesto de 321.962,9 euros (IVA incluido) y se desarrollarán a lo largo de un año.
Según ha informado el administrador ferroviario en una nota, el servicio también incluye labores de atención telefónica, distribución de mercancías, manipulación de correspondencia y servicios de mensajería en las oficinas de Adif, entre otros. Quedan excluidas de este contrato todas aquellas labores de vigilancia y seguridad de personas o bienes que deben ser desempeñadas por empresas propias de este sector y que se encuentran sometidas a la Ley de Seguridad Privada.
Los empleados, cuatro auxiliares para Sevilla Santa Justa y tres para Málaga María Zambrano, realizarán tareas como facilitar la movilidad a los viajeros impedidos, con discapacidad, mayores o menores; la recepción, orientación y acompañamiento de visitantes a las instalaciones; el control de billetes a los viajeros en los accesos de las estaciones y demás recintos ferroviarios; o resolver requerimientos hechos a los servicios de seguridad cuando competan a la función de los auxiliares.
También serán los encargados de avisar a los responsables de las estaciones de cualquier avería que impida el normal funcionamiento de las instalaciones y servicios, sobre todo referido a los tornos del control de acceso; comunicar en el mismo momento en que se produzcan los altercados o discusiones entre viajeros, la comisión de delitos o faltas o cualquier toda forma de deterioro del orden, a los servicios de seguridad públicos o privados competentes o el control de servicios, filas de espera en taquillas y aglomeraciones, entre otras.
