MAPFRE: La revolución de los seguros de salud en España

Situación actual

A pesar de la cobertura universal del sistema público de salud, a menudo se enfrenta a desafíos como largas listas de espera en algunas especialidades y la necesidad de mejorar la eficiencia. Como resultado, muchas personas optan por complementar su cobertura con seguros de salud privados. Esta combinación de sistemas público y privado ha dado lugar a un mercado de seguros de salud en constante crecimiento en España, lo que refleja la importancia que la población otorga a la atención médica y la calidad de los servicios sanitarios. Según datos del Instituto Nacional de Estadística, alrededor del 26% de la población (algo más de 12 millones de personas) tienen un seguro de salud privado, de hecho, esta tendencia aumentó un 9% durante la pandemia.

En este contexto, MAPFRE se confirma como una de las aseguradoras líderes en el mercado español, y ha sido reconocida por su excelencia en la prestación de servicios de salud. La compañía cuenta con más de un millón de asegurados en el segmento de seguros de salud, con una oferta que se caracteriza por ser una de las más amplias del mercado y se adapta a las necesidades y preferencias de los clientes. Esta diversidad de coberturas se concreta con seguros de asistencia básica, completa con y sin copago, hasta distintas opciones de seguro de reembolso. Destaca especialmente este último producto que facilita, entre otros aspectos, la libre elección de médicos y centros en todo el mundo. Esta variedad de opciones permite a los clientes elegir la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades y presupuestos.

MAPFRE cuenta con 15 centros médicos propios para asegurados y no asegurados. Tiene acuerdos con 1.250 centros médicos y cerca de 50.000 profesionales de todas las especialidades.

Ventajas de los seguros de salud privados

Los seguros de salud privados ofrecen numerosas ventajas para los asegurados. En primer lugar, brindan acceso rápido a servicios médicos y reducen los tiempos de espera, lo que es especialmente valioso en comparación con el sistema público de salud. Además, los seguros de salud privados permiten a los asegurados elegir a sus médicos y hospitales, lo que proporciona una mayor flexibilidad y control sobre la atención médica. En este sentido, MAPFRE cuenta con una excelente red de atención médica compuesta por 15 centros médicos propios y acuerdos con 1,250 centros médicos y hospitales. MAPFRE asegura una atención de calidad, respaldada por casi 50.000 profesionales en diversas especialidades.

Otra ventaja importante de los seguros de salud privados es la posibilidad de recibir atención médica personalizada y especializada. Estos seguros suelen incluir una amplia gama de especialidades médicas y servicios adicionales, como chequeos, la medicina preventiva y la rehabilitación. Esto garantiza que los asegurados puedan recibir una atención integral y adaptada a sus necesidades específicas. Precisamente por este motivo, los servicios asociados que ofrece MAPFRE en sus productos están en continua mejora: digitalización y telemedicina, facilidad en trámites, cercanía al paciente son algunas de las características mejor valoradas por los usuarios.

La digitalización de los servicios

MAPFRE lleva años apostando por la salud digital, y trabajando para estar a la vanguardia y proporcionar servicios médicos online de alta calidad a sus asegurados. Como parte de este compromiso, destaca la aplicación móvil "MAPFRE Salud", que permite a los clientes gestionar sus servicios médicos de manera rápida y sencilla. De hecho, uno de los recursos de la app es el Hospital Digital de MAPFRE, un servicio que permite a los asegurados acceder a videoconsultas de diferentes especialidades médicas, agendar citas online, gestionar recetas electrónicas y la prescripción de volantes, o incluso coordinar la derivación a los Centros Concertados. Así, los pacientes pueden beneficiarse de un servicio de calidad, inmediato y sin desplazamientos.

Actualmente, MAPFRE cuenta con una campaña de descuentos directos de hasta un 10% en la prima, combinables con otros descuentos.

Desde su implementación, las videoconsultas de urgencias han sido excelentemente acogidas por los asegurados, y es que el índice de satisfacción de los clientes respecto a este servicio es del 90%. Además, el 62% de los usuarios que han utilizado esta prestación afirman que les evitó tener que acudir a una consulta presencial.

Otro de los grandes proyectos de la aseguradora en la digitalización de la salud es Savia, la plataforma de salud digital de MAPFRE, disponible tanto para asegurados como para no asegurados. Actualmente cuenta ya con más de 440.000 usuarios registrados y cerca de 110.000 clientes de pago. Savia permite al usuario tomar el control de su salud a cualquier hora del día desde cualquier punto del territorio español, puesto que, entre otros aspectos, ofrece un amplio catálogo de servicios y permite acceder a más de 56 especialidades clínicas.

Uno de los últimos proyectos lanzados por Savia ha sido la figura del "Médico Personal Digital", que reproduce en el entorno virtual las consultas médicas personales a las que estamos habituados. Este médico personal digital acompaña a los pacientes, prestándoles un servicio personalizado a través de videoconsulta, teléfono y mensajería. De este modo, los pacientes podrán recibir siempre la atención del mismo profesional. Además, el equipo gestor de médico personal ayuda al facultativo a realizar un seguimiento proactivo del estado de salud de su paciente, guiándole y asesorándole en todos los procesos y necesidades que surjan, y también tiene acceso al historial clínico del paciente y puede prescribir recetas online.

Además, recientemente la aseguradora ha lanzado Savia Silver, un nuevo servicio de la plataforma de salud digital de MAPFRE para el bienestar de los seniors. Se trata de una solución integral que fusiona la asistencia digital con el soporte presencial para abordar de manera completa las necesidades de salud y bienestar de este colectivo y de aquellos que se preocupan por ellos.

En resumen, la constante apuesta y evolución de MAPFRE evidencian su compromiso con la innovación y la atención de calidad. Desde los servicios de medicina más tradicionales hasta Savia, la compañía es un referente en la transformación digital de la atención médica, asegurando la mejor experiencia y los mejores servicios médicos para sus clientes.